Detta är andra delen med tips och idéer hur man kan öka sin konverteringsgrad i utcheckningsflödet, första delen finner du här    ”6 tips för att öka konverteringsgraden i utcheckningsflödet”

1) Tvinga inte besökaren att logga in för att köpa

Många kunder vill inte bygga en relation med dig, de vill köpa. Ett stort antal kommer dessutom inte ihåg sitt användarnamn och lösenord. Men vi har trevlig funktion som gör att man kan få sitt lösenord skickat till sig säger du, kanske det men upp till 75% av de som begär dessa uppgifter kommer inte gå vidare med sitt köp.

Ett exempel är Amazon som tjänar 300.000.000$ per år på denna förändring , Jared Spool som var konsult hos Amazon kanske skulle ha jobbat på provision…
Läs mer »

Ulf Sandfrost

Koncept & Interaktion

Idag höll jag och Andreas Norman en föreläsning för ett IT – Governance nätverk med medlemmar ifrån några utav de större företagen på västkusten. Temat var Sociala Medier – Hot eller Möjlighet. Vi diskuterade hur användningen av sociala medier ställer krav på policys och riktlinjer ,samt hur agil marknadsföring med sociala medier påverkar IT och infrastruktur.

Ulf Sandfrost

Koncept & Interaktion

1.Undanröj alla tvivel

Se till att kunden har haft möjlighet att ta till sig all information om produkten och dess villkor innan hon går in i utcheckningsflödet. Om det finns någon osäkerhet som ligger och gnager så kommer det att påverka din konverteringsgrad.

2. Se till att ditt flöde är enkelt

Visa tydligt vilket på vilket steg kunden är, försök att minimera antalet steg som kunden behöver gå igenom eftersom varje ytterligare steg innebär en ökad risk att kunden går ur flödet. Undvik långa sidor där man behöver scrolla. Begär så lite information som möjligt ifrån kunden.
Läs mer »

Ulf Sandfrost

Koncept & Interaktion

Ca 3% av alla besökare gör ett köp på en e-handelsplats, i en fysisk affär är frekvensen ca 30%

Varför är det så? Det finns förklaringar i en traditionell affär har vi en annan köpupplevelse, vi kan känna och ta på produkten, prova om den passar oss m.m. På en e-handelsplats är ju dessutom konkurrenten något klick bort vilket gör det enkelt att jämföra utbud och erbjudanden på ett annat sätt.

Läs mer »

Ulf Sandfrost

Koncept & Interaktion